帮助中心
需要什么帮助？
这里汇总了粉丝和创作者最常问的问题。
粉丝
如何加入创作者的会员？
在创作者主页（glofan.co/@用户名）选择会员等级并付款，即可立即查看会员专属内容。
操作步骤
- 在创作者主页点击“加入会员”按钮或等级价格卡片。
- 选择等级后点击“立即订阅”。如果尚未登录，会先弹出登录窗口。
- 付款完成后即可使用。之后每月会以相同金额自动续费。
如何取消会员订阅？
如果是在 iPhone 应用中通过 Apple 付款订阅的：打开 iPhone“设置”> 你的名字 >“订阅”即可取消。
其他付款方式，请在 我的 > 我的订阅 中点击该会员下方的“取消订阅”，即可立即取消。
取消后，已付款的周期结束前仍可继续使用，下个月起不再扣费。
在哪里查看正在订阅的会员？
在 我的 > 我的订阅 中，可以查看每位创作者的等级、月费、到期日和状态（订阅中/已取消）。关注的创作者也列在同一页面下方。
在哪里查看付款记录和收据？
如何申请退款？
在内容或服务交付之前，随时可以全额退款。
照片、视频、消息等数字内容，在查看或下载后退款可能会受到限制。
会员在下一个扣费日之前取消，就不会再扣费，已付款的周期可以用到结束。
通过 Apple 购买的数字商品遵循 Apple 的退款政策，实物商品遵循各商品页面的退款政策。
退款申请请附上订单号发送至 help@glofan.com。审核通过后，将在 5–7 个工作日内退回原支付方式。
关注和会员有什么区别？
关注是免费的，可以收到创作者的最新动态。会员是按月付费的订阅，可以享受会员专属内容和福利。
如何开启或关闭通知？
在 我的 > 通知设置 中，可以分别开关新内容、直播、消息以及营销和活动通知。更改会立即保存。
如何更改语言？
在 我的 > 语言 中可以选择 English、한국어、日本語、中文。所选语言下次访问时会保留。
如何举报或屏蔽不当内容或用户？
点击帖子或评论的 ⋯ 菜单，选择“举报与屏蔽”。工作人员会在 24 小时内审核举报，屏蔽后该用户的内容会立即隐藏。
如何删除账户？
在 我的 > 账户管理 > 删除账户 中即可删除。删除后无法恢复。
删除账户前，正在订阅的会员会被自动取消。但在 iPhone 应用中通过 Apple 付款的会员，请另外在 iPhone 设置 > 你的名字 > 订阅 中取消。
我也可以成为创作者吗？
可以，而且免费。点击底部的“创作者”按钮，输入想要的用户名（glofan.co/@用户名），再点击“免费开始”，就会立即创建你的主页。
创作者
如何在主页上发布帖子、商品或链接？
创作者工作室的首页（My Home）就是你的主页编辑界面，修改会自动保存。
操作步骤
- 点击工作室顶部的 ＋ 按钮。
- 从“帖子 · 内容”“商品”“添加链接”中选择要添加的内容。
- 点击名字旁的铅笔按钮可修改简介，点击头像上的相机按钮可更换头像。
我的主页链接在哪里？如何分享？
你的主页地址是 glofan.co/@用户名。点击工作室顶部的分享按钮，链接会被复制，主页会在新标签页打开。把链接粘贴到 Instagram 简介、YouTube 简介或快拍里即可。
如何创建会员？
会员是按月自动扣费的订阅，收入会持续累积。你可以创建多个等级，提供不同的福利。
操作步骤
- 在工作室底部进入“商店”>“会员”，点击“＋ 新层级”。
- 填写等级名称，选择福利或自行输入（每行一条）。
- 选择价格并保存，会立即显示在你的主页上。
为什么会员价格不能随意设置？
会员价格从 $0.99 到 $999.99 共 9 档可选，每一档只能使用一次。这是为了与 iPhone 应用内购买登记的价格保持一致，让粉丝在应用内也能同样付款。每个价格旁都会显示当地货币的换算金额。
如何销售自己的商品？
实物商品和数字商品（文件、预设等）都可以销售。
操作步骤
- 在工作室进入“商店”>“商品”，点击“＋ 新建商品”。
- 填写商品名称、描述、类型（实物或数字）、价格和币种。实物商品还可以设置库存（留空表示不限）。
- 上传图片并填写付款链接，然后点击“添加商品”。如果不填付款链接，就不会显示购买按钮。
可以开设在线课程吗？
可以。在“商店”>“课程”中点击“＋ 新建课程”，填写标题、介绍、难度、封面和课程视频（YouTube、Vimeo 等）。标记为“预览”的课程所有人都能看，其余课程仅限已付款的用户观看。
收到的订单如何处理？
在“商店”>“订单”中可以查看你的商品和课程的所有订单。
操作步骤
- 按 已支付 → 处理中 → 已发货 → 已完成 的顺序更新每个订单的状态。
- 需要发货的订单，填写快递公司和运单号后点击“保存”。
- 如果看不到新订单，请点击“刷新”。
手续费是多少？我能拿到多少？
你在销售额中的分成比例会随着粉丝数增加而提高。
粉丝 0–1,000人：销售额的 80%
粉丝 1,001–10,000人：销售额的 85%
粉丝 10,001人以上：销售额的 90%
提现时不收取额外手续费。
如何提现收益？
可提现金额达到 $50 后，随时可以申请提现。以美元（USD）结算，申请后 3–5 个工作日到账。
操作步骤
- 在工作室底部的“收益”标签中，先添加“结算方式”。
- 点击“提现”按钮，输入金额并提交。
- 已申请的提现可在同一页面下方的记录中查看。
结算方式可以填写什么？
可以填写 PayPal 邮箱或银行账户之一。银行账户需要户名、国家、银行名称和账号（或 IBAN）；跨境汇款还需填写 SWIFT 代码。这些信息仅用于结算，并会被安全保存。
“试用”标签是什么？
这是品牌发起的产品试用活动。申请并入选后会收到产品，试用后提交你发布的内容链接（TikTok、Reels、YouTube、博客）。提交结果会显示为 审核中、已通过 或 未通过。